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Browsing Escuela Profesional de Administración by Subject "Percepciones"

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  • Calidad de atención en entidades financieras 
    Palomino Asqui, Derlin (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2020-01-15)
    En el presente artículo titulado calidad de atención en entidades financieras se desea conocer diversas percepciones de la calidad de atención investigadas en el sector financiero y lo importante que es para el sector, ...
  • La calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción del cliente del restaurante la Huerta - Puno, periodo 2015 
    Cruz Atamari, Rocio (Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2016-09-23)
    El objetivo general, es analizar el nivel de satisfacción del cliente en base a la evaluación de la calidad de servicio utilizando el modelo SERVQUAL, determinando los niveles de expectativas y percepciones de los clientes ...

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