Pachari Arce, Esther Yolanda
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2023-05-25)
La calidad de servicio es entendida como una necesidad y expectativa del cliente acerca de un buen producto y/o servicio; algo que el cliente percibe como valioso y diferencia a una empresa de las demás. En esa dirección, ...