Browsing 1. TESIS by Subject "Administración de empresas turísticas"
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La calidad de servicio y satisfacción del huésped según el modelo SERVQUAL aplicado al Hotel Royal Inn cuatro estrellas de la ciudad de Puno periodo 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2018-12-14)El trabajo de investigación: LA CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL HUESPED SEGÚN EL MODELO SERVQUAL APLICADO AL HOTEL ROYAL INN DE LA CIUDAD DE PUNO PERIODO 2017. La investigación busca solucionar el siguiente problema: ... -
Clima laboral y su influencia en la satisfacción del personal del Hotel Royal INN, de la ciudad de Puno 2015
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-12-21)En la investigación: “Clima laboral y su influencia en la satisfacción del personal del hotel Royal Inn, de la ciudad de Puno 2015”se planteó como objetivo: Analizar la influencia del clima Laboral ejercida en la satisfacción ... -
La ejecución presupuestal sectorial y su impacto en el desarrollo sostenible del sector turismo en la región de Puno, periodo 2013 – 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2018-12-28)El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo evaluar la ejecución presupuestal sectorial y su impacto en el desarrollo sostenible del sector turismo en la región de Puno, 2013 – 2017. Para ello se empleó un ... -
Estrategias de marketing online de las agencias de viajes y su impacto en la captación del turismo receptivo de la ciudad de Puno
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-07-07)Considerando que la tendencia global de crecimiento y facturación de las agencias de viajes online es alta, que estas comercializan los atractivos turísticos principalmente del lago Titicaca a través del marketing, que se ... -
Grado de aplicación del neuromarketing en las agencias de viajes operadoras o minoristas y el transporte terrestre turístico de la ciudad de Puno - 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-06-09)En el Perú, en los últimos diez años, grandes corporaciones como Real Plaza y Bembos han estado aplicando estrategias de neuromarketing para elevar las ventas de servicios y productos a pesar de que este conocimiento aún ... -
Herramientas, estrategias y tecnología del comercio electrónico que utilizan las agencias de viajes integradas a la APAVIT de la ciudad de Puno y su relación en el incremento de sus utilidades
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2019-08-15)El crecimiento de Internet provoca cambios significativos en el sector empresarial mundial. El comercio electrónico constituye un modelo de negociación que adquiere cada vez más seguidores y genera grandes beneficios ... -
Influencia de la gestión de la calidad del servicio en la satisfacción del turista de los operadores turísticos Kontiki Tours y Puno travel en la ciudad de Puno 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2019-11-19)Turismo es una de las actividades económicas de generación de empleo en destinos turísticos que brindan servicios de calidad; Perú en los últimos años ocupa uno de los primeros lugares en el rubro de servicios como actividad ... -
Influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio ofrecido en el área de alimentos y bebidas del Hotel José Antonio Puno, 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2021-01-21)El presente trabajo de investigación titulado “Influencia del clima organizacional en la percepción de la calidad de servicio ofrecido en el área de alimentos y bebidas del Hotel José Antonio tiene como finalidad determinar ... -
Influencia del uso de las redes sociales en la gestión de la imagen online de los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno – 2015
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-01-11)La actividad de la hotelería caracterizada por ser una de las más competitivas dentro del sector turismo, a lo largo de los años ha ido incorporando herramientas que permitan mejorar y mantener sus ventajas competitivas, ... -
Responsabilidad social empresarial de las agencias de viajes y su relación en la decisión de compra del turista que visita la ciudad de Puno 2016
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-08-28)La presente investigación “Responsabilidad social empresarial de las agencias de viajes y su relación en la decisión de compra del turista”, atiende a la importancia de la actividad turística en el país y en la región, ... -
Los sistemas de gestión hotelera en los hoteles de la ciudad de Puno 2015
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2016-01-18)La presente investigación establece la incidencia de los sistemas de gestión hotelera, conocidos como SGH en las operaciones de los hoteles de la Ciudad de Puno, especificando las características de éstos sistemas, ... -
Validación de la teoría del retorno de la inversión en la gestión comercial de los hoteles de cuatro estrellas en la ciudad de Puno, periodos 2015 - 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2018-12-28)En los últimos años, la actividad turística en la región Puno, ha mostrado gran dinamismo, lo que se ha traducido en una creciente expansión de hoteles y hospedajes, teniendo hasta la actualidad 384 establecimientos, de ...