Browsing Escuela Profesional de Turismo by Subject "Calidad"
Now showing items 1-10 of 10
-
Análisis del servicio de transporte turístico en la ciudad de Puno y su incidencia en la percepción de calidad del turismo receptivo 2015
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2016-01-18)Con el propósito de Analizar las características del mercado de transporte turístico y medir cómo influye está en la percepción de calidad del turista extranjero, proponiendo estrategias para mejorar la prestación del ... -
Aplicación del modelo servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del hotel Sonesta Posada del Inca Puno 2014
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2015-11-06)La investigación titulada “Aplicación del modelo Servqual para la evaluación de la calidad del servicio prestado en el área de alimentos y bebidas del hotel Sonesta Posadas del Inca Puno 2014” ha logrado analizar resultados ... -
Aplicación del modelo SERVQUAL para la satisfaccion del turista en las excursiones en el Lago Titicaca ofertadas por el operador Turistico Kollasuyo Travel 2022
(Universidad Nacional del AltiplanoPE, 2024-12-26)La investigación explica el proceso de calidad de servicio según la adaptación del modelo SERVQUAL propuesto por Zeithaml, Parasuraman y Berry, el cual define un servicio de calidad como la diferencia entre las expectativas ... -
Atributos del talento humano para la calidad del servicio turístico en hoteles de tres estrellas de la ciudad de Puno - 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2021-02-26)La investigación demuestra que aún existen deficiencias en las recompensas y la motivación en relación a los atributos del talento humano, que incide directamente en la evaluación, por tanto, en las dimensiones de calidad ... -
Calidad de servicio desde la perspectiva del turista extranjero en el puesto de control fronterizo Kasani –yunguyo Puno 2015
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2016-10-26)El turismo es una actividad que crece notoriamente en el mundo y por ende en el Perú, en efecto el Puesto de Control Migratorio Fronterizo de KASANI es una de las más importantes puertas de ingreso y salida de turistas ... -
Calidad del servicio y demanda de huéspedes corporativos de los hoteles tres estrellas en la ciudad de Juliaca 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2020-01-09)El objetivo principal de la investigación fue evaluar la calidad del servicio de hospedaje de los establecimientos hoteleros de tres estrellas de la ciudad de Juliaca categorizados por la Dirección Regional de Comercio ... -
Desempeño laboral y la calidad de servicio del talento humano de los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2021-07-01)La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores de desempeño laboral del talento humano en relación a la calidad del servicio en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno. Para su efectividad ... -
Evaluación de la calidad del producto turístico y efectos en la demanda de turismo receptivo en la Isla de Amantani 2024
(Universidad Nacional del AltiplanoPE, 2024-12-27)El objetivo principal de la investigación fue evaluar la calidad del producto turístico y sus efectos en la demanda de turismo receptivo en la isla de Amantani, la metodología aplicada para la investigación en lo relacionado ... -
Evaluación de la percepcion del turismo receptivo sobre la calidad de servicio de las empresas de transporte lacustre en la ciudad de Puno - 2016
(Universidad Nacional del AltiplanoPE, 2017-10-25)El turismo receptivo implica la visita de personas de otros lugares a un destino, generando un impacto económico significativo en la región receptora. Los turistas demandan alojamiento, transporte, alimentación, etc. En ... -
Percepcion de la calidad de servicio del turista nacional sobre la gastronomía en la ciudad de Chucuito –Puno- 2022
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2024-12-19)La investigación tiene como objetivo determinar la percepción de la calidad de servicio del turista nacional de la gastronomía de la ciudad de Chucuito – Puno. Desde la perspectiva del producto gastronómico se considera ...