Vilca Cutipa, Gilberto
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2017-09-13)
En el mundo de los servicios, el tiempo, el trato y la satisfacción son realidades ineludibles para cualquier empresa o institución, ya que, de manera directa, tienen repercusiones en el desempeño laboral del personal. ...