Desempeño laboral y su relación con la satisfacción del usuario del hospital de apoyo Yunguyo en el periodo 2023

Abstract

La investigación titulada “Desempeño laboral y su relación con la satisfacción del usuario del Hospital de Apoyo Yunguyo en el periodo 2023”, tuvo por objetivo determinar cómo se correlacionan las variables desempeño laboral de los trabajadores y la satisfacción del usuario del Hospital de Apoyo Yunguyo durante el periodo 2023. La metodología se enmarcó en una investigación cuantitativa, de alcance correlacional, diseño no experimental de tipo transversal-correlacional, ya que se recolectaron los datos en un solo momento y la muestra fue probabilística. Se aplicó un cuestionario a 301 usuarios del Hospital de Apoyo Yunguyo, cuya confiabilidad se determinó mediante el alfa de Cronbach, que resultó en 0.954 para la variable desempeño laboral y 0.934 para la variable satisfacción del usuario. Para la prueba de hipótesis se aplicó el coeficiente de correlación de Spearman para evaluar el nivel de correlación entre las dos variables de estudio, dando como resultado 𝑟 = 0.647, corroborando la hipótesis de investigación, concluyendo que existe una correlación positiva considerable entre el desempeño laboral y la satisfacción del usuario del Hospital de Apoyo Yunguyo. Con los resultados hallados en la investigación, se propusieron estrategias para mejorar el desempeño laboral y la satisfacción del usuario, lo que a su vez contribuye al logro de los objetivos institucionales y toma de decisiones del Hospital de Apoyo Yunguyo, así mismo, servirá para las demás organizaciones interesadas.