Propuesta para implementar un sistema de gestión de la calidad con la norma ISO 9001:2015 implementando la metodología de la guía del PMBOK para la empresa Regena Perú E.I.R.L. 2019

Abstract

En la presente tesis, se realizó una propuesta para implementar un sistema de gestión de calidad bajo la guía de proyectos PMBOK-V6, que describe como implementar tal sistema de gestión y los estándares de la norma ISO 9001:2015 que no es obligatoria pero tiene validez internacional, para su implementación en la empresa REGENA PERÚ E.I.R.L, que ofrece productos y servicios como la venta de artículos de gama industrial y la fabricación metalmecánica y así poder cumplir con los requisitos de sus clientes, que le brindara a la empresa una mejor imagen, competitividad, productividad y rentabilidad, ya que, en el mercado actual, para poder brindar calidad en productos y servicios, es vital, contar con una gestión de calidad. Sumado a esto, y como principal objetivo del Sistema de Gestión de Calidad, es que los clientes estén satisfechos cumpliendo sus expectativas y necesidades. Para la recolección de datos se emplearon cuestionarios y entrevistas, se siguió el tipo de investigación descriptiva simple, ya que se hiso el estudio del estado de la empresa en un tiempo determinado, para poder plantear soluciones a los problemas prácticos, de la organización frente a la gestión de la calidad, todos ellos referidos a la mejora de procesos, que serán descritos en el desarrollo de esta investigación.