La metodología de sistemas blandos en la implementación de tecnologías de la información en las empresas de turismo de la ciudad de Puno

Abstract

El principal objetivo de esta investigación ha sido verificar la gestión efectiva, eficaz y eficiente de la implementación de las Tecnologías de la Información en las Empresas de Turismo de la ciudad de Puno, mediante el desarrollo de la Metodología de Sistemas Blandos. Para ello se realizó una investigación de carácter Cuasi – experimental, ya que se midió la gestión de las Tecnologías de la Información como resultado de aplicar el Modelo de Sistemas Blandos. Mediante la utilización de métodos estadísticos se conocieron los porcentajes de las empresas turísticas a tratar, dando como resultado tres rubros que corresponden a sector productor artesanal, sector hotelero, agencias turísticas. Cada uno de los parámetros que constituye la investigación se realizó de acuerdo a lo establecido en el Pensamiento General de Sistemas es así que la elaboración de modelos conceptuales, permitió realizar cambios factibles y deseables en las empresas turísticas de la ciudad de Puno, dando como resultado la mejora significativa de la gestión eficaz, eficiente y efectiva de las Tecnologías de la Información de las Empresas de Turismo de la ciudad de Puno. Gestión efectiva, gestión eficaz, gestión eficiente, Tecnologías de la información, Empresas de Turismo, Metodología de Sistemas Blandos