Maestría en Contabilidad y Administración: Recent submissions
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Análisis de la cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio del personal de X MACREPOL - Región Policial-PNP-Puno periodo 2017-2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2021-03-24)La investigación titulada análisis de la cultura organizacional y su relación con la calidad de servicio del personal de X MACREPOL – REGIÓN POLICIAL-PNP-Puno, periodo 2017-2018, nos permitió tener conocimientos de las ... -
El clima organizacional y su desempeño laboral del Proyecto Especial Binacional Lago Titicaca región Puno periodo 2016 - 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio Institucional - UNAPPE, 2022-01-12)El objetivo general de este estudio es determinar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los directivos del Proyecto Especial Binacional Lago Titicaca en la Región Puno. Para el logro de los ... -
Fortalecimiento del régimen MYPE tributario en la formalización de la pequeña empresa y ampliación de la base tributaria en la zona sur de la Región de Puno
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2023-01-05)El presente trabajo de investigación tiene el objetivo de analizar el Régimen MYPE Tributario como herramienta para el desarrollo de la pequeña empresa en la zona sur de nuestro departamento; en un contexto tributario donde ... -
La gestión administrativa y marketing de servicios en la atención al cliente en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno, periodo 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-04-22)La investigación se realizó con el objetivo de analizar la relación de la gestión administrativa y marketing de servicios en la atención al cliente en los hoteles de cuatro estrellas de la ciudad de Puno, periodo 2018. La ... -
Fiscalización tributaria y su incidencia en la recaudación tributaria de la Región Puno, periodos 2019-2021
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2023-01-10)El propósito de esta investigación fue determinar la incidencia de la fiscalización tributaria en la recaudación tributaria de la Región Puno en los períodos 2019-2021, para lograr dicho cometido se empleó la metodología ... -
Evaluación de la calidad de servicio y satisfacción del usuario en base al modelo SERVQUAL del Gobierno Regional Puno, 2020
(Universidad Nacional del AltiplanoPE, 2022-06-22)El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación de calidad de servicio y satisfacción del usuario en base al modelo SERVQUAL del Gobierno Regional Puno, 2020. La investigación contó con un ... -
Engagement y su influencia en el proceso de control de las prestaciones de salud Región Puno, 2016-2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-04-28)En la región de Puno las Instituciones del Estado que prestan Servicios de Salud presentan pérdidas financieras en el Proceso de Control de las Prestaciones de Salud, que limita la compra de productos sanitarios, farmacéuticos ... -
Gestión del presupuesto y su incidencia con el gasto público en la prestación de servicios de la DIRESA Puno periodo 2017-2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-05-06)El objetivo de esta investigación determinó la incidencia que existe entre la gestión del presupuestaria con el gasto público en la prestación de servicios de la DIRESA 2017-2018. Este estudio fue de diseño no experimental ... -
La calidad de servicio de suministro de energía eléctrica y su relación con la satisfacción del cliente de Electro Puno, en la región Puno, periodo 2017 – 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-08-05)La investigación, orientado al público consumidor de energía eléctrica de la región Puno, como una de las problemáticas que vienen sufriendo constantes interrupciones del suministro de energía eléctrica. El objetivo fue ... -
La cultura organizacional y su incidencia a satisfacción laboral en las instituciones municipales de la provincia de Chucuito Juli, Yunguyo y Collao Ilave periodo 2017-2018
(Universidad Nacional del AltiplanoPE, 2020-11-20)La presente investigación titulada la cultura organizacional y su incidencia a satisfacción laboral en las instituciones municipales de la Provincia de Chucuito Juli, Yunguyo y Collao Ilave periodo 2017-2018; obedece al ... -
Análisis sobre la implementación de las políticas urbanas en la gestión de los gobiernos locales y su influencia en el crecimiento urbano de la Región Puno 2015 – 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-05-11)El objetivo principal de la presente investigación es analizar el nivel de implementación de las políticas urbanas en el crecimiento urbano de las ciudades, ya que en los últimos años el ámbito urbano de las provincias ... -
Gestión de riesgos laborales y su relación con la ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales en la clínica americana de Juliaca en los años 2016, 2017 y 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-04-20)La investigación planteada sobre la gestión de riesgos laborales y su relación con la ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales en la Clínica Americana de Juliaca en los años 2016, 2017 y 2018, con ... -
La corrupción administrativa de las contrataciones y el sistema de control interno en los gobiernos locales de la Región de Puno, del periodo 2016 - 2017
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-08-04)La corrupción en la actualidad va causando controversias, inestabilidad económica y política, es así la que investigación busca dar solución de manera sistémica a los actos de corrupción en las contrataciones del Estado; ... -
Causas y consecuencias de la ejecución de los gastos de inversión en los Gobiernos Regionales del Sur durante el periodo 2015 - 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-08-01)Uno de los mayores problemas sin resolver a la fecha, es la de la población protestando por la baja ejecución de los gastos de inversión. Por ello, la presente investigación tiene como propósito determinar las causas y las ... -
El presupuesto por resultados y su incidencia en la calidad del gasto en las municipalidades provinciales de la Región de Puno periodo 2017-2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2021-12-10)En el presente trabajo de investigación, se tomará en cuenta de cómo se ejecutando los recursos del estado en cuanto a los presupuestos que el gobierno central asigna, los cuales se aplicaran en todos los niveles ... -
Los niveles de conocimiento del coordinador administrativo y de recursos educativos y su influencia en las condiciones óptimas del servicio educativo en las instituciones de jornada escolar completa de la zona sur de la Región de Puno, 2015-2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2021-10-25)El trabajo se centró en el problema, ¿De qué manera el nivel de conocimiento del Coordinador Administrativo y Recursos Educativos influye en las condiciones óptimas del servicio educativo en las instituciones de jornada ... -
La auditoría de desempeño como instrumento para la eficiente gestión administrativa de los institutos de educación superior tecnológica pública de la Provincia de Puno
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-06-06)La investigación está formulado en el marco del Reglamento de la EPG UNA Puno y tiene por finalidad, verificar la aplicación de la Auditoria de ejercicio en el uso racional de los recursos públicos; La Contraloría General, ... -
Relación del sistema de control interno y la gestión presupuestal de gastos del Gobierno Regional de Puno de los años 2019 - 2020
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-08-05)La investigación está orientado a verificar el grado de relación de la implementación del Sistema de control interno y el nivel de ejecución presupuestal, cuya correlación es 0.728, que de acuerdo a los parámetros de ... -
Calidad de servicio y su relación con la satisfacción de usuarios en servicios de emergencia de hospitales II-2 de la Región de Puno, 2019
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2022-04-27)Este estudio se realizó con el objetivo de analizar la calidad del servicio como causa de la satisfacción de usuarios. El estudio fue de tipo correlacional de diseño no experimental. La muestra estuvo constituida por 100 ... -
Estrategias de gestión administrativa en la mejora de la atención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018
(Universidad Nacional del Altiplano. Repositorio InstitucionalPE, 2020-01-24)La investigación titulada “Estrategias de gestión administrativa en la mejora de laatención al cliente de las agencias de viaje de la ciudad de Puno - 2018”, tuvo como objetivo analizar la gestión administrativa y su ...