Gestión de desarrollo municipal y la relación con los servicios públicos que brindan a los usuarios de la Municipalidad Provincial de Puno, 2022.

Abstract

El objetivo general del presente estudio fue determinar cómo la gestión de desarrollo municipal se relaciona con el servicio público que brindan a los usuarios de la Municipalidad Provincial de Puno, 2022. La metodología fue cuantitativa, de nivel correlacional y con un diseño de corte transversal no experimental. La población correspondió a ser de 1277 usuarios y la muestra para la investigación estuvo conformado por 293 usuarios que tienen acceso y disponibilidad de información necesaria la muestra fue probabilística. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los hallazgos indicaron que, según la evaluación del estadístico Rho de Spearman el coeficiente de correlación fue de 0.786 y la sig. bilateral fue de 0.000 lo que respaldo nuestra hipótesis. Como resultado, se afirma que la gestión de desarrollo municipal se relaciona significativamente con los servicios públicos. Además, el 73% de encuestados dice que la gestión de desarrollo municipal es moderada esto es debido a que en la entidad la mayoría de directivos no tiene la capacidad de liderazgo en el momento de formular políticas institucionales, también se ha podido observar que no hay un diagnóstico respecto a las necesidades y exigencias de los vecinos por lo que los servicios públicos son moderados una de las causas es porque no se ve compromiso por parte de los trabajadores en querer mejorar los servicios que se le presta a la población asimismo porque el personal no está debidamente capacitado.