Relación entre el síndrome de Burnout y el comportamiento organizacional en los servidores de la municipalidad provincial de Puno, 2023

Abstract

El presente estudio de investigación lleva por título: “La relación entre el Síndrome de Burnout y el Comportamiento Organizacional en los Servidores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2023”. Su objetivo principal es: Determinar la relación del síndrome de Burnout con el comportamiento organizacional de los servidores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2023. La hipótesis general es que: Existe relación significativa entre el síndrome de Burnout y el comportamiento organizacional de los servidores de la Municipalidad Provincial de Puno, 2023. La investigación se enmarco en un enfoque cuantitativo y un método hipotético deductivo. El diseño de la investigación es no experimental de tipo básica y teórica, se centra en el análisis descriptivo y correlacional de corte transversal. La población de estudio comprende a 662 servidores de la Municipalidad Provincial de Puno y se seleccionó una muestra de 243 servidores utilizando un método de muestreo probabilístico y estratificado. Los datos fueron recopilados mediante la técnica de la encuesta y como su instrumento el cuestionario de escala Likert. Los resultados arribados fueron: un 52,67% presentan un síndrome de Burnout moderado; donde existe una relación positiva moderada con un valor del coeficiente de correlación de Rho de Spearman de r = 0.537, junto con un valor de significancia p = 0.004. Concluyendo que los servidores del Municipio de Puno, debido al agotamiento emocional, despersonalización y falta de realización personal, padecen de este síndrome de Burnout lo cual merma su comportamiento organizacional y así no desempeñan una buena atención al público usuario.